需求挖掘：顾客背景
学会收集关键信息，调整建议并深化顾客关系。
4 分钟
即刻可部署
的 培训课程。
我们与 RMS Consulting 携手，融合创新与一线实战经验。
自 2008 年以来，RMS Consulting 培养了零售行业最优秀的团队。我们建立了卓越的合作伙伴关系，将这份一线专业积累带给你的团队，用经过验证的方法助力成长。
- 250+
- 服务品牌
- 10 000+
- 受训员工
- 9,7/10
- 客户满意度
覆盖法国及国际项目。
涵盖销售、客户体验、管理与培训等主题。
2025 年全部项目的综合评分。
RMS Consulting
创始人 Axelle Pavie
先是 知识的 传授…
…再是 记忆效果 的检验。
合作伙伴 与 RMS 共同打造
一套即用型 课程目录。
直接取用。
138
分钟培训内容
35
个可用模块
激励与授权：激励篇
识别每位导购的激励因素，通过授权助其成长。
4 分钟
顾客的演变
理解顾客需求如何演变，并据此调整门店体验。
3 分钟
成为领导者，第一部分：志向
为团队确立远大愿景，并以身作则在日常中引领团队。
4 分钟
管理 KPI
读懂并运用关键指标，将其转化为门店的具体行动抓手。
4 分钟
个性化开场
掌握在门店中自然、贴切、引人入胜地开启交流的艺术。
5 分钟
需求挖掘：顾客背景
学会收集关键信息，调整建议并深化顾客关系。
4 分钟
激励与授权：激励篇
识别每位导购的激励因素，通过授权助其成长。
4 分钟
顾客的演变
理解顾客需求如何演变，并据此调整门店体验。
3 分钟
成为领导者，第一部分：志向
为团队确立远大愿景，并以身作则在日常中引领团队。
4 分钟
管理 KPI
读懂并运用关键指标，将其转化为门店的具体行动抓手。
4 分钟
个性化开场
掌握在门店中自然、贴切、引人入胜地开启交流的艺术。
5 分钟
主持晨会
组织简短有力的团队晨会，以清晰的目标开启一天。
3 分钟
当今导购的角色与使命
理解导购职业的演变及其在现代零售中的关键使命。
4 分钟
销售现场辅导
在真实销售场景中陪伴导购，帮助他们一单接一单地进步。
3 分钟
故事化讲述
掌握将品牌故事与顾客兴趣和期望相连的艺术。
5 分钟
进行纠正性反馈与纠偏
学会以恰当的方式纠正行为，做到既改正问题又不伤害关系。
5 分钟
异议处理
学会识别、理解并处理异议，维护并深化顾客关系。
5 分钟
主持晨会
组织简短有力的团队晨会，以清晰的目标开启一天。
3 分钟
当今导购的角色与使命
理解导购职业的演变及其在现代零售中的关键使命。
4 分钟
销售现场辅导
在真实销售场景中陪伴导购，帮助他们一单接一单地进步。
3 分钟
故事化讲述
掌握将品牌故事与顾客兴趣和期望相连的艺术。
5 分钟
进行纠正性反馈与纠偏
学会以恰当的方式纠正行为，做到既改正问题又不伤害关系。
5 分钟
异议处理
学会识别、理解并处理异议，维护并深化顾客关系。
5 分钟
三 步 完 成 部 署 。
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购买培训
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集成到学院
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