术语表
零售培训词汇
微学习与零售的关键术语，简明定义。
参与度 学员的活跃与互动程度。
产品知识 为做好导购与销售所需掌握的产品知识。
陈列（Merchandising） 在门店中突出商品以促进销售。
反馈（Feedback） 帮助纠正与进步的信息回馈。
混合式学习（Blended learning） 结合线下面授与数字化的混合式培训。
记忆留存（Rétention） 长期记住所学内容的能力。
间隔重复 以逐渐拉长的间隔重新激活知识，以便更好地记住。
交叉销售（Cross-selling，附加销售） 在主要购买之外推荐互补商品。
客单价 每笔交易的平均消费金额。
零售（Retail） 零售业，即向终端顾客销售商品。
门店（销售点） 面向顾客完成销售的实体场所。
能力提升 员工技能可衡量的进步。
培训师 / 教学设计师 负责设计并组织培训内容的人。
入职培养（Onboarding） 新员工的入职融入过程。
社会化学习（Social learning） 在与他人接触并借助他人的过程中学习。
生成式人工智能（在培训中） 能够基于既有素材生成教学内容的人工智能。
挑战（学习挑战赛） 简短而有趣的挑战，用以激发能力提升。
完成率 完成某项培训的学员所占比例。
微学习（Microlearning） 以极短、聚焦且可立即落地的单元开展的培训。
向上销售（Upselling，升级销售） 推荐更高档或价值更高的产品或选项。
销售赋能（Sales enablement） 帮助销售团队卖得更好的各种手段的总和。
学习路径 为达成某一能力目标而有序编排的一系列模块。
移动学习（Mobile learning） 在工作流程中通过智能手机开展的学习。
游戏化（Gamification） 运用游戏机制来增强投入度。
转化率 完成购买的访客所占比例。
自适应学习（Adaptive learning） 根据每个人的水平与节奏进行调整的学习。
KPI（关键绩效指标） 相对于既定目标衡量成功的量化指标。
LMS（学习管理系统，Learning Management System） 用于管理和分发培训的平台。
LXP（学习体验平台，Learning Experience Platform） 以学习体验和个性化为核心的平台。