用語集
リテール研修の用語
マイクロラーニングとリテールの主要用語を、わかりやすく定義。
KPI（重要業績評価指標） 目標に対する成果を数値で測る指標。
LMS（学習管理システム） 研修を管理・配信するためのプラットフォーム。
LXP（ラーニング・エクスペリエンス・プラットフォーム） 学習の体験とパーソナライズを中心に据えたプラットフォーム。
アダプティブラーニング 一人ひとりのレベルとペースに合わせて調整される学習。
アップセリング（上位グレードへの誘導） より上位の商品や、より価値の高いオプションを提案すること。
エンゲージメント率 学習者の活動と相互作用の水準。
オンボーディング 新しく入った人材の受け入れ・立ち上げのプロセス。
クロスセリング（関連販売） 主たる購入に補完的な商品を提案すること。
ゲーミフィケーション ゲームの仕組みを使ってエンゲージメントを高めること。
コンバージョン率 購入に至った来店者の割合。
スキル向上 従業員のスキルの、測定可能な向上。
セールスイネーブルメント 販売チームがより良く売れるよう支援する手段の総体。
ソーシャルラーニング 他者との関わりや他者を通じて学ぶこと。
チャレンジ（学習の課題） スキル向上を促す、短く楽しい課題。
フィードバック 修正と成長を助ける情報の返し。
ブレンデッドラーニング 対面とデジタルを組み合わせた混合型の研修。
マーチャンダイジング 販売を促すための店舗での商品の見せ方。
マイクロラーニング ごく短く、的を絞った、すぐに実践できる単位での学習。
モバイルラーニング 業務の流れの中で、スマートフォンで行う学習。
リテール（小売） 最終顧客に商品を販売する小売業。
リテンション（記憶定着） 学んだことを長く保持する能力。
学習パス スキル目標へ導く、順序立てられた一連のモジュール。
完了率 研修を最後まで終えた学習者の割合。
間隔反復 間隔を徐々に広げながら知識を再活性化し、より良く記憶する手法。
講師／教育コンテンツ設計者 研修コンテンツを設計・運営する人。
商品知識 的確に助言し販売するために必要な商品への理解。
生成AI（研修における） 既存の素材から教育コンテンツを生み出せるAI。
店舗（販売拠点） 顧客への販売が行われる物理的な場所。
平均客単価 1回の取引あたりの平均支出額。