ニーズの把握：お客様の背景
アドバイスを最適化し、お客様との関係を深めるための重要な情報の集め方を学びます。
4分
すぐに
展開できる 研修を。
RMS Consultingとともに、イノベーションと現場経験を融合します。
2008年以来、RMS Consultingはリテール業界のトップチームを育成してきました。私たちは強固なパートナーシップを築き、その現場の専門知識を、実証済みのメソッドによるチームの成長のために提供しています。
- 250+
- 支援ブランド数
- 10 000+
- 研修受講者数
- 9,7/10
- 顧客満足度
フランス国内および国際的なプロジェクトにて。
販売、顧客体験、マネジメント、研修の各テーマにて。
2025年の全ミッションの平均。
RMS Consulting
Axelle Pavie、創業者
知識の 伝達 から…
…定着度の 評価 まで。
パートナーシップ RMSと共同開発
すぐに 使える カタログ。
ご自由にどうぞ。
138
研修時間（分）
35
利用可能なモジュール
動機づけと権限委譲：モチベーション
スタッフ一人ひとりのモチベーションの源泉を見極め、権限委譲によって成長させます。
4分
顧客の変化
お客様のニーズがどう変化しているかを理解し、店舗での体験をそれに合わせて調整します。
3分
リーダーであること、パート1：志
チームのための野心的なビジョンを描き、それを日々支える模範的な姿勢を体現します。
4分
KPIをマネジメントする
主要指標を読み解き、店舗での具体的なアクションにつなげます。
4分
パーソナライズされた声かけ
自然で、的確で、心をつかむ形で店舗での会話を始める技術を身につけます。
5分
ニーズの把握：お客様の背景
アドバイスを最適化し、お客様との関係を深めるための重要な情報の集め方を学びます。
4分
動機づけと権限委譲：モチベーション
スタッフ一人ひとりのモチベーションの源泉を見極め、権限委譲によって成長させます。
4分
顧客の変化
お客様のニーズがどう変化しているかを理解し、店舗での体験をそれに合わせて調整します。
3分
リーダーであること、パート1：志
チームのための野心的なビジョンを描き、それを日々支える模範的な姿勢を体現します。
4分
KPIをマネジメントする
主要指標を読み解き、店舗での具体的なアクションにつなげます。
4分
パーソナライズされた声かけ
自然で、的確で、心をつかむ形で店舗での会話を始める技術を身につけます。
5分
モーニングブリーフを行う
明確な目標とともに一日を始めるための、短く効果的なチームブリーフを組み立てます。
3分
今日の販売スタッフの役割とミッション
販売という仕事の変化と、現代のリテールにおける主要なミッションを理解します。
4分
接客をコーチングする
実際の接客場面でスタッフに寄り添い、一件ごとの成長を支援します。
3分
ストーリーテリング
ブランドのストーリーをお客様の関心や希望に結びつける技術を身につけます。
5分
行動を正し、軌道修正する
関係を損なうことなく行動を正すための、適切な軌道修正の方法を学びます。
5分
反論への対応
反論を見極め、理解し、対応することで、お客様との関係を守り、深める方法を学びます。
5分
モーニングブリーフを行う
明確な目標とともに一日を始めるための、短く効果的なチームブリーフを組み立てます。
3分
今日の販売スタッフの役割とミッション
販売という仕事の変化と、現代のリテールにおける主要なミッションを理解します。
4分
接客をコーチングする
実際の接客場面でスタッフに寄り添い、一件ごとの成長を支援します。
3分
ストーリーテリング
ブランドのストーリーをお客様の関心や希望に結びつける技術を身につけます。
5分
行動を正し、軌道修正する
関係を損なうことなく行動を正すための、適切な軌道修正の方法を学びます。
5分
反論への対応
反論を見極め、理解し、対応することで、お客様との関係を守り、深める方法を学びます。
5分
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