La découverte : le bagage client
Savoir recueillir les informations clés pour adapter le conseil et enrichir la relation client.
4 min
Des formations,
prêtes à déployer.
Nous réunissons l'innovation et l'expérience du terrain avec RMS Consulting.
Depuis 2008, RMS Consulting forme les meilleures équipes du retail. Ensemble, nous avons bâti un partenariat exceptionnel et mettons cette expertise terrain au service de vos équipes, pour les faire progresser sur des méthodes éprouvées.
- 250+
- Marques accompagnées
- 10 000+
- Collaborateurs formés
- 9,7/10
- Satisfaction client
sur des projets en France et à l'international.
sur des sujets vente, expérience client, management & formation.
sur l'ensemble de nos missions en 2025.
RMS Consulting
Axelle Pavie, fondatrice
Une transmission des connaissances…
…et une évaluation de la rétention.
Partenariat Co-construit avec RMS
Un catalogue clé en main.
Servez-vous.
138
Minutes de formation
35
Modules disponibles
Motiver et déléguer : la motivation
Identifier les leviers de motivation de chaque vendeur et déléguer pour les faire grandir.
4 min
Évolution du client
Comprendre comment les besoins clients évoluent et adapter l'expérience en boutique en conséquence.
3 min
Être un leader, partie 1 : l'ambition
Définir une vision ambitieuse pour son équipe et incarner l'exemplarité qui la porte au quotidien.
4 min
Manager les KPI
Lire et piloter ses indicateurs clés pour en faire des leviers d'action concrets en boutique.
4 min
L'accroche personnalisée
Maîtriser l'art d'introduire l'échange en boutique de façon naturelle, pertinente et engageante.
5 min
La découverte : le bagage client
Savoir recueillir les informations clés pour adapter le conseil et enrichir la relation client.
4 min
Motiver et déléguer : la motivation
Identifier les leviers de motivation de chaque vendeur et déléguer pour les faire grandir.
4 min
Évolution du client
Comprendre comment les besoins clients évoluent et adapter l'expérience en boutique en conséquence.
3 min
Être un leader, partie 1 : l'ambition
Définir une vision ambitieuse pour son équipe et incarner l'exemplarité qui la porte au quotidien.
4 min
Manager les KPI
Lire et piloter ses indicateurs clés pour en faire des leviers d'action concrets en boutique.
4 min
L'accroche personnalisée
Maîtriser l'art d'introduire l'échange en boutique de façon naturelle, pertinente et engageante.
5 min
Animer un morning brief
Structurer un brief d'équipe court et percutant pour lancer la journée avec des objectifs clairs.
3 min
Rôle et missions du vendeur aujourd'hui
Comprendre l'évolution du métier de vendeur et ses missions clés dans un retail moderne.
4 min
Coacher sur une vente
Accompagner un vendeur en situation réelle pour l'aider à progresser vente après vente.
3 min
Le storytelling
Maîtriser l'art de relier un récit de marque aux centres d'intérêt et aux envies du client.
5 min
Mener une réaction correctrice et recadrer
Apprendre à recadrer un comportement avec justesse pour corriger sans abîmer la relation.
5 min
Le traitement des objections
Apprendre à reconnaître, comprendre et traiter les objections pour préserver et renforcer la relation client.
5 min
Animer un morning brief
Structurer un brief d'équipe court et percutant pour lancer la journée avec des objectifs clairs.
3 min
Rôle et missions du vendeur aujourd'hui
Comprendre l'évolution du métier de vendeur et ses missions clés dans un retail moderne.
4 min
Coacher sur une vente
Accompagner un vendeur en situation réelle pour l'aider à progresser vente après vente.
3 min
Le storytelling
Maîtriser l'art de relier un récit de marque aux centres d'intérêt et aux envies du client.
5 min
Mener une réaction correctrice et recadrer
Apprendre à recadrer un comportement avec justesse pour corriger sans abîmer la relation.
5 min
Le traitement des objections
Apprendre à reconnaître, comprendre et traiter les objections pour préserver et renforcer la relation client.
5 min
Deux parcours, pensés pour le retail.
18 modules 4h19
Les fondamentaux de la vente
Maîtrisez les bases du métier de vendeur : accueil, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et conclusion. Un parcours complet pour les vendeurs débutants comme pour ceux qui veulent reprendre les fondamentaux.
17 modules 4h01
Le management en boutique
Animer, motiver et faire grandir une équipe de vente en boutique. Outils concrets pour les responsables magasin et chefs d'équipe.
Trois étapes pour déployer.
Ouvrir la boutique
Depuis votre dashboard Aydee, rendez-vous dans la boutique et parcourez les formations du campus.
Acheter vos formations
Sélectionnez la ou les formations qui collent à vos équipes, elles rejoignent votre espace en quelques clics.
Intégrer dans l'académie
Dans l'académie, glissez les formations achetées dans un ou plusieurs parcours d'apprentissage pour vos talents.