店舗マネジメント

コースの構成

• チャプター 1

  役割を引き受け、リーダーシップを確立する

  5 モジュール
• 1

  店舗マネージャーの役割

  今日の店舗マネージャーの主要なミッションと責任を理解します。

  12 min

• 2

  リーダーであること、パート1

  ビジョン、模範、正当性という、リーダーシップの土台を築きます。

  15 min

• 3

  リーダーであること、パート2

  日々の行動でリーダーシップを体現し、共通の目標のもとにチームをまとめます。

  10 min

• 4

  リーダーであること、パート3

  困難な局面も含め、長期にわたってリーダーシップを育てます。

  18 min

• 5

  スキルクイズ1

  役割とリーダーシップに関する章の理解度を確認しましょう。

  14 min

• チャプター 2

  チームを活気づけ、成果を認める

  4 モジュール
• 6

  モーニングブリーフを行う

  明確な目標とともに一日を始めるための、短く効果的なチームブリーフを組み立てます。

  20 min

• 7

  チャレンジを運営する

  エンゲージメントとパフォーマンスを高めるチームチャレンジを立ち上げ、盛り上げます。

  16 min

• 8

  褒める

  チームの成功を誠実に認め、モチベーションを高めます。

  11 min

• 9

  スキルクイズ2

  チームの活性化と承認に関する章の理解度を確認しましょう。

  13 min

• チャプター 3

  日々の指導、動機づけ、権限委譲

  4 モジュール
• 10

  行動を正し、軌道修正する

  関係を損なうことなく行動を正すために、適切な軌道修正を行います。

  17 min

• 11

  スタッフを動機づけ、任せる：モチベーション

  スタッフ一人ひとりのモチベーションの源泉を見極め、長期的なエンゲージメントにつなげます。

  9 min

• 12

  スタッフを動機づけ、任せる：権限委譲

  効果的に権限を委譲し、スタッフに責任を持たせて成長させます。

  19 min

• 13

  スキルクイズ3

  軌道修正、動機づけ、権限委譲に関する章の理解度を確認しましょう。

  22 min

• チャプター 4

  スタッフをコーチングし、パフォーマンスを管理する

  4 モジュール
• 14

  接客をコーチングする

  実際の接客場面でスタッフに寄り添い、一件ごとの成長を支援します。

  8 min

• 15

  KPIをマネジメントする

  主要指標を読み解き、店舗での具体的なアクションにつなげます。

  12 min

• 16

  時間を管理する

  マネージャーとしての優先順位を整理し、忙殺されずに効率を保ちます。

  15 min

• 17

  スキルテスト4

  マネージャーコース全体で身につけたスキルを総合的に確認しましょう。

  10 min