قانوني

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الوصول إلى موقع aydee.app ("الموقع") ومنصة Aydee وتطبيق Aydee للجوال واستخدامها (ويُشار إليها معًا بـ"الخدمة"). تقدّم الخدمةَ شركة Aydee، وهي شركة مساهمة مبسّطة فرنسية (société par actions simplifiée) مسجّلة في سجل التجارة والشركات في باريس برقم 981 196 330، ومقرها المسجّل 88 rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France ("Aydee" أو "نحن").

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامها.

1. الغرض ونطاق التطبيق

تحدّد هذه الشروط الأحكام التي تتيح بموجبها Aydee الخدمة، والقواعد التي يجب على مستخدميها الالتزام بها.

الخدمة موجّهة حصرًا للمهنيين، وليست موجّهة للمستهلكين.

إذا كان العميل قد اشترك في الخدمة بموجب عقد أو أمر شراء، فإن الشروط التجارية (المدة والأسعار والنطاق ومستويات الخدمة) تُحدَّد فيه. وفي حال التعارض بين تلك الوثيقة وهذه الشروط، يسود العقد.

2. التعريفات

العميل: الشركة أو العلامة التجارية أو شبكة التوزيع التي تشترك في الخدمة لصالح فرقها.
المستخدم: كل من يصل إلى الخدمة، ولا سيما موظفو المبيعات ومديرو العميل والمدرّبون وفرق المقر الرئيسي، إضافةً إلى زوّار الموقع.
الحساب: المساحة الشخصية الآمنة للمستخدم، ويُوصل إليها باستخدام بيانات اعتماده.
محتوى العميل: الدورات التدريبية والوسائط والنصوص وبيانات المنتجات والأخبار والتحديات وأي معلومات أخرى يستوردها العميل أو مستخدموه أو ينشئونها أو ينشرونها عبر الخدمة.
محتوى Aydee: مسارات التدريب في الكتالوج والقوالب والنصوص والمواد المرئية وغيرها من العناصر التي تقدّمها Aydee أو شركاؤها.
التكامل مع طرف ثالث: أي خدمة تابعة لطرف ثالث يختار العميل أو المستخدم ربطها بالخدمة (مثل Notion أو نظام تسجيل الدخول الموحّد أو نظام الموارد البشرية أو أداة مراسلة أو تقويم أو نظام إدارة معلومات المنتجات).

3. القبول وتعديل الشروط

يُعدّ استخدام الخدمة قبولًا كاملًا للشروط بصيغتها السارية يوم الاستخدام.

يجوز لنا تعديل الشروط، ولا سيما لمراعاة تطوّرات الخدمة أو التشريعات. وسيُبلَّغ العملاء والمستخدمون بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الخدمة قبل سريانه بثلاثين (30) يومًا على الأقل. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا؛ وإذا لم تقبل التعديل فعليك التوقف عن استخدام الخدمة.

4. وصف الخدمة

Aydee منصة للتدريب والتفاعل مصمَّمة لفرق المبيعات: تطبيق جوال بهوية العلامة التجارية لموظفي المبيعات، ومساحة إدارة للمقر الرئيسي. وبحسب الباقة المشترَك بها، تشمل الخدمة على وجه الخصوص:

أكاديمية للتدريب المصغّر مع إنشاء الدورات ومسارات التعلم
موجز أخبار واستطلاعات وتحديات
آليات التلعيب
كتالوج منتجات وقاموس مصطلحات
إدارة الجماهير المستهدفة وترجمة المحتوى
لوحات متابعة ومؤشرات تحليلية
ميزات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء المحتوى
التكاملات مع أطراف ثالثة

تتطوّر الخدمة باستمرار. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو إزالتها دون المساس بالتوازن العام للباقة التي اشترك بها العميل.

5. الحسابات والوصول

تُنشأ الحسابات من قِبل العميل، أو من قِبل المستخدم بناءً على دعوة من العميل بحسب الإعدادات المعتمدة. وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة والحفاظ على تحديثها.

بيانات الاعتماد شخصية وسرّية. وأنت مسؤول عن كل نشاط يتم من خلال حسابك، ويجب أن تبلغنا فورًا على contact@aydee.app بأي استخدام غير مصرّح به أو اشتباه في اختراق الحساب.

يتحمّل العميل مسؤولية استخدام مستخدميه للخدمة، ومنح صلاحيات الوصول، وإلغاء وصول الأشخاص الذين يغادرون مؤسسته.

6. الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام الخدمة وفقًا للقانون وهذه الشروط. ويُحظر على وجه الخصوص:

نشر أو تداول محتوى غير مشروع أو تشهيري أو تمييزي أو يحضّ على الكراهية أو مضلّل أو ينتهك حقوق الغير
الإضرار بأمن الخدمة أو حسن سير عملها (الاختراق أو البرمجيات الخبيثة أو التحميل الزائد أو تجاوز القيود التقنية)
استخراج البيانات أو المحتوى من الخدمة بصورة آلية (الكشط) دون إذن كتابي
إجراء هندسة عكسية للخدمة أو مكوّناتها أو فك تجميعها أو نسخها
مشاركة بيانات اعتمادك، أو إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها للغير
استخدام الخدمة لتطوير منتج منافس
انتحال هوية شخص آخر

يجوز لنا إزالة أي محتوى أو تعليق أي حساب لا يلتزم بهذه القواعد (انظر "التعليق والإنهاء").

7. المحتوى

يحتفظ العميل بجميع الحقوق في محتوى العميل. ويمنحنا ترخيصًا غير حصري عالميًا محدودًا بمدة العقد، لاستضافته ونسخه وتكييفه تقنيًا (التنسيق والترجمة والترجمة النصية) وعرضه، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة فقط.

يضمن العميل أنه يملك جميع الحقوق اللازمة على محتوى العميل، وأن استخدامه عبر الخدمة لا ينتهك أي حق للغير ولا أي قانون. وهو المسؤول الوحيد عن محتواه ودقته.

قد تنتج ميزات الذكاء الاصطناعي محتوى غير دقيق أو غير مكتمل. ويجب على العميل مراجعته واعتماده قبل نشره، ويظل مسؤولًا عمّا ينشره.

إذا لاحظت محتوى غير مشروع على الخدمة، فيرجى الإبلاغ عنه على contact@aydee.app مع بيان هويتك وبيانات التواصل معك، ووصف المحتوى وعنوانه (URL)، وأسباب وجوب إزالته. وسنتعامل معه في أقرب وقت، وقد نزيله.

8. الملكية الفكرية

تملك Aydee والجهات المرخِّصة لها جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة (البرمجيات والواجهات وقواعد البيانات والعلامات التجارية والشعارات والعناصر الرسومية) وفي محتوى Aydee. ولا يتضمن أي نص في الشروط نقلًا لهذه الحقوق إليك.

تمنحك Aydee، طوال مدة وصولك، حقًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتنازل أو النقل في استخدام الخدمة لأغراض عملك الداخلية وفي حدود الباقة المشترَك بها. ويمكن استخدام محتوى Aydee بالشروط نفسها وضمن الحدود المنصوص عليها في العقد أو عند الشراء.

إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات حول الخدمة، فإنك تأذن لنا باستخدامها بحرية لتحسينها دون مقابل.

9. التكاملات مع أطراف ثالثة

قد ترتبط الخدمة بخدمات أطراف ثالثة، مثل Notion أو أدوات المصادقة أو الموارد البشرية أو المراسلة أو التقويم. ولا يُفعَّل التكامل مع طرف ثالث إلا بمبادرة من العميل أو المستخدم، وبعد منح التفويض لدى خدمة الطرف الثالث. وعند ربط تكامل مع طرف ثالث:

لا نصل إلا إلى البيانات والأذونات التي تمنحها لنا عند التفويض
نستخدم هذه البيانات فقط لتقديم ميزة التكامل التي طلبتها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر
لا نبيع هذه البيانات، ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة إلا إذا اقتضى تشغيل الخدمة ذلك أو أوجبه القانون
يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من إعدادات خدمة الطرف الثالث أو من الخدمة، وعندئذٍ ينتهي الوصول

تخضع خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وهي تنطبق على استخدامك لتلك الخدمات. ولا تتحمل Aydee مسؤولية توافرها أو محتواها أو تغييراتها، ويجوز لها تعليق أي تكامل يشكّل خطرًا أمنيًا أو يغيّر الطرف الثالث وصوله أو يسحبه.

10. البيانات الشخصية

تُوصَف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتحيل إليها هذه الشروط.

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للمستخدمين التي تُعالَج ضمن الخدمة نيابةً عن العميل، يتصرف العميل بصفته مسؤول المعالجة وتتصرف Aydee بصفتها معالِجًا للبيانات بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتتوافر اتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب على contact@aydee.app. أما البيانات الأخرى (العلاقة التجارية والموقع وإدارة الحسابات) فتتصرف Aydee بشأنها بصفتها مسؤول المعالجة.

يلتزم العميل بإبلاغ مستخدميه بمعالجة بياناتهم وبأن تكون لديه أساس قانوني لذلك.

11. التوافر والدعم والأمان

نبذل الوسائل المعقولة لإبقاء الخدمة متاحة، دون أن نضمن توافرًا مستمرًا: فقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ونسعى إلى الإعلان عنها مسبقًا والحد منها.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الخدمة والبيانات المؤتمنة لدينا. ولأنه لا يوجد نظام معصوم من الخطأ، فسنُبلغ العميل في أقرب وقت في حال حدوث خرق للبيانات يخصه، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

الدعم متاح على contact@aydee.app. ومستوى الدعم المطبّق هو المنصوص عليه في الباقة المشترَك بها.

12. المسؤولية

تلتزم Aydee ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة. ولا تقوم مسؤوليتنا إلا عند ثبوت الخطأ، وعن الأضرار المباشرة والمؤكدة والمتوقعة فقط. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة الإيرادات أو العملاء أو البيانات أو السمعة.

باستثناء حالات الخطأ الجسيم أو سوء النية، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن الخدمة على المبالغ التي دفعها العميل فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

لا نتحمل المسؤولية عن محتوى العميل، ولا عن طريقة استخدام العميل أو مستخدميه للخدمة، ولا عن التكاملات مع الأطراف الثالثة، ولا عن الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة بمفهوم المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي.

لا يستبعد أي حكم في الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون.

13. التعليق والإنهاء

عند مخالفة الشروط، يجوز لنا تعليق الوصول إلى حساب أو إزالة محتوى، بعد إبلاغ الشخص المعني متى أمكن ذلك. وفي حال المخالفة الجسيمة أو المتكررة أو المساس بأمن الخدمة، قد يكون التعليق فوريًا.

يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. وانتهاء عقد العميل يُنهي وصول مستخدميه.

عند انتهاء العقد، يجوز للعميل طلب تصدير محتوى العميل خلال ثلاثين (30) يومًا. وبعد هذه المهلة يُحذف المحتوى أو تُزال هويته، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ به.

تظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار (الملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق) سارية بعد انتهاء الوصول.

14. أحكام عامة

تشكّل الشروط، مع عقد العميل وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الخدمة. وإذا قُضي ببطلان أي حكم، بقيت الأحكام الأخرى سارية. وعدم ممارسة أي حق لا يعني التنازل عنه.

يجوز لـ Aydee التنازل عن الشروط لإحدى شركات مجموعتها أو لخلف لها في حال إعادة التنظيم أو الاندماج أو بيع النشاط. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

تُعدّ البيانات المسجّلة في أنظمتنا دليلًا، ما لم يثبت العكس، على طبيعة المراسلات وصحتها وتاريخها.

حُرّرت الشروط باللغة الفرنسية. والترجمات مقدَّمة على سبيل الاسترشاد فقط؛ وعند التعارض تسود النسخة الفرنسية.

15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع الشروط للقانون الفرنسي.

عند نشوء نزاع، يسعى الطرفان إلى حله ودّيًا. وفي حال عدم الاتفاق، وما لم تنص قاعدة اختصاص آمرة على خلاف ذلك، يختص بالنزاع حصرًا القضاء التجاري في باريس (Tribunal de commerce de Paris).

16. اتصل بنا

لأي استفسار حول الشروط:

عبر البريد الإلكتروني: contact@aydee.app
عبر موقعنا: https://aydee.app/contact
عبر البريد: Aydee, 88 rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
عبر الهاتف: ‎+33 (0)6 79 68 97 23

انظر أيضًا : سياسة الخصوصية · الإشعارات القانونية