سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج شركة Aydee، وهي شركة مساهمة مبسّطة (société par actions simplifiée) مسجّلة في سجل التجارة والشركات (RCS) في باريس برقم ‎981 196 330، ومقرها المسجّل ‎88 rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France ("Aydee" أو "نحن")، البيانات الشخصية عندما تزور موقع aydee.app ("الموقع") أو تستخدم منصة Aydee وتطبيق Aydee للجوال ("الخدمة").

أُعدّت هذه السياسة وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("اللائحة العامة لحماية البيانات" أو "GDPR") وللقانون الفرنسي "المعلوماتية والحريات" (Informatique et Libertés). نجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات، ولا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

يتوقف دور Aydee على وضعك:

• زوّار الموقع، وطلبات التواصل أو العرض التوضيحي، والعلاقة التجارية: Aydee هي مسؤول المعالجة.
• مستخدمو الخدمة (موظفو المبيعات والمديرون والمدرّبون وفرق المقر الرئيسي): تُعالَج البيانات داخل الخدمة نيابةً عن الشركة العميلة للمستخدم، وهي مسؤول المعالجة، بينما تتصرف Aydee بصفتها معالِجًا للبيانات. ولممارسة حقوقك المتعلقة بهذه البيانات، توجّه أولًا إلى صاحب عملك؛ ونحن نساعده في الرد.

لأي سؤال عن بياناتك، يمكنك مراسلتنا على contact@aydee.app.

2. البيانات المجمّعة والغايات والأسس القانونية

فيما يلي، لكل غاية، البيانات المعنية والأساس القانوني للمعالجة ومدة الاحتفاظ بها.

الرد على طلباتك (نموذج التواصل ونموذج طلب العرض التوضيحي)

البيانات: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وموضوع رسالتك ومحتواها. الأساس القانوني: إجراءات ما قبل التعاقد والمصلحة المشروعة لشركة Aydee في الرد على الطلبات المهنية. المدة: الوقت اللازم لمعالجة طلبك، ثم ثلاث (3) سنوات كحد أقصى بعد آخر مراسلة.

حماية النموذج من الروبوتات (Cloudflare Turnstile)

البيانات: عنوان IP والإشارات التقنية الصادرة عن متصفحك، وتحلّلها Cloudflare لحظة الإرسال. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لشركة Aydee في تأمين الموقع. المدة: لا تحتفظ Aydee بعنوان IP إلا في سجلاتها التقنية، وذلك في حال فشل التحقق؛ وتطبّق Cloudflare مدة الاحتفاظ الخاصة بها.

قياس جمهور الموقع (Google Analytics 4)

البيانات: الصفحات التي جرى تصفحها ومصدر الزيارة ونوع الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي التقريبي ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics، وذلك فقط إذا نقرت على "قبول الكل". الأساس القانوني: موافقتك. المدة: ملفات تعريف الارتباط ثلاثة عشر (13) شهرًا كحد أقصى؛ وتُحفظ بيانات الجمهور أربعة عشر (14) شهرًا كحد أقصى.

تسجيل اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط

البيانات: ملف تعريف ارتباط "aydee_consent" يسجّل اختيارك. الأساس القانوني: ملف تعريف ارتباط ضروري تمامًا لتمكينك من ممارسة اختيارك، ويستند إلى المصلحة المشروعة لشركة Aydee في احترامه. المدة: ستة (6) أشهر.

عرض الموقع وتشغيل مقاطع الفيديو الخاصة به (الاستضافة وشبكة التوصيل)

البيانات: عنوان IP وبيانات الاتصال التقنية، يعالجها مزوّدو الخدمات لدينا لتسليم الصفحات ومقاطع الفيديو. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لشركة Aydee في توفير الموقع وتأمينه. المدة: السجلات التقنية يحتفظ بها المزوّدون وفق سياساتهم الخاصة، لمدة محدودة.

تقديم الخدمة (المنصة وتطبيق الجوال)

البيانات: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني والوظيفة أو الفريق ونشاط التدريب (المسارات التي جرت متابعتها والنتائج والمشاركة في التحديات) والبيانات التقنية (عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح)، وكذلك الموقع الجغرافي بإذن منك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم مع الشركة العميلة. المدة: مدة عقد العميل، ثم الحذف أو إزالة الهوية عند انتهاء مهلة التصدير البالغة ثلاثين (30) يومًا التي تلي انتهاء العقد.

إدارة العلاقة التجارية والفوترة

البيانات: بيانات الاتصال المهنية لجهات الاتصال لدى عملائنا والعقود والفواتير. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزام القانوني. المدة: مدة العلاقة التجارية، ثم عشر (10) سنوات للمستندات المحاسبية.

3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا (تسجيل اختيارك والأمان)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور من Google Analytics بموافقتك فقط. ولا نستخدم أي ملف تعريف ارتباط إعلاني.

• aydee_consent: ضروري، يسجّل اختيارك، ستة (6) أشهر، تضعه Aydee
• ‎_ga‎ و‎_ga_*‎: قياس الجمهور، بموافقتك فقط، يُعرّفان المتصفح بمعرّف مستعار الهوية، ثلاثة عشر (13) شهرًا كحد أقصى، تضعهما Google

ما دمت لم تُبدِ اختيارًا، يُحمَّل وسم Google Analytics بوضع "رفض الموافقة" (Google Consent Mode v2): فلا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يُربط بك أي قياس للجمهور. غير أن تحميل الوسم من خوادم Google ينقل حتمًا إلى Google عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك.

يمكنك رفض الموافقة أو سحبها في أي وقت: عبر الزر "الضرورية فقط" في اللافتة، أو الرابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة، أو عبر إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط الموضوعة بالفعل. ولا يترتب على الرفض أي أثر في الوصول إلى الموقع. ويُحتفظ باختيارك ستة (6) أشهر، ثم نطلبه منك مجددًا.

4. المستلمون ومعالجو البيانات

لا يطّلع على بياناتك إلا العاملون في Aydee الذين يحتاجون إليها. ونستعين بمزوّدي الخدمات التاليين، الذين لا يتصرفون إلا بناءً على تعليماتنا:

• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): استضافة الموقع وشبكة التوصيل والأمان والتحقق من منع الروبوتات (Turnstile)
• BunnyWay d.o.o., Bunny.net (سلوفينيا): بثّ مقاطع فيديو الموقع
• Resend, Inc. (الولايات المتحدة): إيصال الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل بالبريد الإلكتروني
• Discord Inc. (الولايات المتحدة): إشعار داخلي لفريق Aydee عند استلام رسالة تواصل (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة)
• Google Ireland Limited (أيرلندا): قياس الجمهور، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط
• بالنسبة إلى الخدمة: مزوّد استضافة تقع خوادمه في ألمانيا

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ولا نفصح عنها لأي أطراف ثالثة أخرى إلا إذا أوجب علينا القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

5. عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

بعض مزوّدينا (Cloudflare وResend وDiscord، وكذلك Google) مقرّهم في الولايات المتحدة أو قد يعالجون بيانات فيها. وتُؤطَّر عمليات النقل هذه إما بقرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) متى كان المزوّد منضمًّا إليه، وإما بالبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المعمول بها بمراسلتنا على contact@aydee.app.

6. الأمان

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصال مشفّر (HTTPS)، وقصر الوصول على من يحتاجون إليه، والتحقق من منع الروبوتات، والاستعانة بمزوّدي خدمات معروفين تنظّم علاقتنا بهم عقود.

ولأنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين معصومة من الخطأ، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. وفي حال حدوث خرق للبيانات، نلتزم بواجبات الإخطار المفروضة علينا (إلى هيئة CNIL أو الأشخاص المعنيين أو عملائنا، بحسب دورنا).

7. حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول

الحصول على تأكيد بأننا نعالج بياناتك وتلقّي نسخة منها.

الحق في التصحيح

تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحق في المحو

طلب حذف بياناتك متى توافرت الشروط القانونية.

الحق في تقييد المعالجة

طلب تعليق استخدام بياناتك في حالات معينة.

الحق في نقل البيانات

تلقّي البيانات التي زوّدتنا بها بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام.

الحق في الاعتراض

الاعتراض، لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة، على معالجة تستند إلى مصلحتنا المشروعة، والاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر.

الحق في سحب موافقتك

في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.

التوجيهات المتعلقة بما بعد الوفاة

تحديد مصير بياناتك بعد وفاتك.

لممارسة حقوقك، راسلنا على contact@aydee.app مع بيان موضوع طلبك. وفي حال وجود شك معقول، يجوز لنا أن نطلب منك إثبات هويتك. ونرد خلال مهلة شهر واحد (1)، قابلة للتمديد لمدة شهرين (2) للطلبات المعقّدة.

إذا رأيت، بعد تواصلك معنا، أن حقوقك غير محترمة، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة CNIL (اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات، Commission nationale de l'informatique et des libertés)، ‎3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07، أو عبر الموقع cnil.fr.

8. القاصرون

الموقع موجّه للمهنيين وليس مخصصًا للقاصرين. ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين عبر الموقع.

9. تعديلات السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، ولا سيما إذا تغيّرت عمليات المعالجة لدينا أو مزوّدو خدماتنا. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة؛ وفي حال حدوث تغيير جوهري، نُبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة.

10. اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك:

• عبر البريد الإلكتروني: contact@aydee.app
• عبر موقعنا: https://aydee.app/contact
• عبر البريد العادي: Aydee, 88 rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
• عبر الهاتف: ‎+33 (0)6 79 68 97 23

حُرّرت هذه السياسة باللغة الفرنسية. والترجمات مقدَّمة على سبيل الاسترشاد؛ وعند التعارض تسود النسخة الفرنسية.

انظر أيضًا : شروط الاستخدام · الإشعارات القانونية