理解顾客需求如何演变,并据此调整门店体验。
理解导购职业的演变及其在现代零售中的关键使命。
掌握在门店中自然、贴切、引人入胜地开启交流的艺术。
学会收集关键信息,调整建议并深化顾客关系。
掌握将品牌故事与顾客兴趣和期望相连的艺术。
学会识别、理解并处理异议,维护并深化顾客关系。
新导购在门店头几天需要掌握的全部内容。短小的形式,入职即可分配。
章节 1
认识公司
欢迎加入我们
10 分钟了解品牌的历史、使命与价值观。
12 min
你的对接人
组织中谁负责什么:有事该找谁。
15 min
章节 2
熟悉环境
门店巡览
熟悉门店的各个区域、库存与关键空间。
10 min
日常工具
收银台、终端、内部应用:30 分钟上手日常工具。
18 min
首批销售动作
门店第一天就要掌握的 5 个基本动作。
14 min