معرفة المنتج · عالم الفخامة

مكونات المسار

• الفصل 1

  التاريخ والإرث

  4 وحدات
• 1

  تاريخ الفخامة

  من القرن السابع عشر إلى اليوم: فهم من أين جاءت الأعراف الحالية.

  12 min

• 2

  الدور العريقة

  معالم وحكايات عن الدور العشر التي شكّلت هذه الصناعة.

  15 min

• 3

  الخامات النبيلة

  الجلد والحرير والكشمير: التعرّف على الجودة ومعرفة كيفية شرحها.

  10 min

• 4

  الحرفية اليدوية

  الحركات والساعات التي تقف وراء قطعة استثنائية.

  18 min

• الفصل 2

  المفردات والسرد

  3 وحدات
• 5

  مفردات الفخامة

  المعجم الدقيق الذي يميّز البائع الخبير عن البائع العادي.

  14 min

• 6

  سرد قصة منتج

  نسج سرد قصير حول قطعة ما لأسر اهتمام العميل.

  20 min

• 7

  أعراف خدمة الفخامة

  تفاصيل الاستقبال والمتابعة التي تصنع بصمة كل دار.

  16 min

• الفصل 3

  تجربة عميل الفخامة

  4 وحدات
• 8

  العميل الدولي

  تكييف الخطاب مع التوقعات الثقافية لكل سوق.

  11 min

• 9

  تجربة كبار الشخصيات

  تصميم موعد شراء خاص يترك أثرًا دائمًا.

  13 min

• 10

  التكتّم كقيمة

  ضمان السرّية، لفتة توازي قيمة المنتج نفسه.

  17 min

• 11

  التغليف والعلبة الفاخرة

  تحويل لحظة فتح العلبة إلى لحظة تطيل سحر المنتج.

  9 min

• الفصل 4

  الحالات الخاصة

  3 وحدات
• 12

  خدمة ما بعد البيع الراقية

  إدارة إرجاع أو إصلاح دون المساس بهالة العلامة التجارية.

  19 min

• 13

  مكافحة التقليد

  اكتشاف المنتج المقلّد ومعرفة كيفية الإبلاغ عنه داخليًا.

  22 min

• 14

  بيع قطعة استثنائية

  قيادة بيع قطعة نادرة: التحضير والسيناريو وإتمام الصفقة.

  8 min