أساسيات البيع

مكونات المسار

• الفصل 1

  مقدمة

  2 وحدات
• 1

  التعريف بالتطبيق

  اكتشاف التطبيق.

  12 min

• 2

  الاختبار الأولي

  اختبر معلوماتك الحالية حول أساسيات تجارة التجزئة لتحديد نقاط قوتك والمحاور التي تحتاج إلى العمل عليها.

  15 min

• الفصل 2

  المهنة والسياق

  2 وحدات
• 3

  تطوّر العميل

  فهم كيفية تطوّر احتياجات العملاء وتكييف التجربة داخل المتجر وفقًا لذلك.

  10 min

• 4

  دور البائع ومهامه اليوم

  فهم تطوّر مهنة البائع ومهامه الأساسية في تجارة التجزئة الحديثة.

  18 min

• الفصل 3

  لحظات البيع

  13 وحدات
• 5

  الاستقبال الودود

  معرفة كيفية خلق انطباع أول إيجابي ومتّسق منذ دخول العميل إلى المتجر.

  14 min

• 6

  الافتتاحية الشخصية

  إتقان فن بدء الحوار في المتجر بطريقة طبيعية ومناسبة وجذّابة.

  20 min

• 7

  اختبار المهارات

  قيّم معلوماتك حول جميع النقاط التي تم تناولها في الوحدات الأخيرة.

  16 min

• 8

  الاستكشاف: خلفية العميل

  معرفة كيفية جمع المعلومات الأساسية لتكييف النصيحة وإثراء العلاقة مع العميل.

  11 min

• 9

  الاستكشاف: الإصغاء الفعّال

  إتقان الإصغاء الفعّال لفهم رغبات العميل ودوافعه بعمق.

  13 min

• 10

  سرد القصص

  إتقان فن ربط قصة العلامة التجارية باهتمامات العميل ورغباته.

  17 min

• 11

  منفعة العميل

  تحديد الدوافع الحقيقية للعميل والاستجابة لها بحجج موجّهة نحو المنافع.

  9 min

• 12

  اختبار المهارات

  قيّم معلوماتك حول جميع النقاط التي تم تناولها في الوحدات الأخيرة.

  19 min

• 13

  البيع المكمّل والإضافي

  معرفة كيفية اقتراح مبيعات مكمّلة أو إضافية بطريقة طبيعية ومفيدة للعميل.

  22 min

• 14

  التعامل مع الاعتراضات

  تعلّم التعرّف على الاعتراضات وفهمها ومعالجتها للحفاظ على العلاقة مع العميل وتعزيزها.

  8 min

• 15

  تقنيات الإغلاق

  معرفة كيفية استخدام تقنيات إغلاق مختلفة لمرافقة العميل حتى قرار الشراء.

  12 min

• 16

  الوداع الشخصي

  إتقان القواعد الأربع لترك انطباع أخير لا يُنسى، حتى من دون بيع.

  15 min

• 17

  اختبار المهارات

  قيّم معلوماتك حول جميع النقاط التي تم تناولها في الوحدات الأخيرة.

  10 min

• الفصل 4

  الخاتمة

  1 وحدة
• 18

  الاختبار النهائي

  أكّد إتقانك للمفاهيم الأساسية التي تم تناولها خلال التدريب وشاهد تقدّمك بشكل ملموس.

  18 min